FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

METAL DETECTOR

CHECKWEIGHING

QUEL EST LE MEILLEUR SYSTÈME DE DÉTECTION DE MÉTAUX POUR MON PRODUIT/PROCESSUS/APPLICATION?

o Il existe rarement une solution unique pour fabriquer des produits sûrs ou protéger votre équipement des contaminants métalliques. Fortress fabrique sur mesure plus de 90 % de ses systèmes en raison de la demande du marché. Nous travaillons avec vous pour déterminer la meilleure solution en fonction des exigences de votre produit, de votre processus et de votre application. Contactez-nous pour discuter des détails.

LES DÉTECTEURS DE MÉTAUX FORTRESS PEUVENT-ILS RESPECTER LES SPÉCIFICATIONS DE SENSIBILITÉ DE MES CLIENTS?

o Cela dépend principalement de votre produit et de votre processus. Si votre client vous a demandé de respecter une spécification de sensibilité particulière, il est préférable de nous envoyer des échantillons de votre produit pour déterminer quel niveau de sensibilité est réalisable. Contactez nos experts pour prendre des dispositions afin de tester gratuitement nos produits.

LES DÉTECTEURS DE MÉTAUX FORTRESS AIDERONT-ILS À RESPECTER LES EXIGENCES DE LA FSMA?

o Oui. Nos modèles de détecteurs de métaux Stealth et Interceptor comprennent un logiciel de collecte de données qui enregistre les performances des points de contrôle critiques d’un détecteur de métaux dans un format facile à utiliser et à comprendre. Les détecteurs de métaux Fortress sont connus pour leur facilité à être utilisés par l’opérateur, leur facilité d’entretien (Jamais périmé : les pièces, l’entretien et les mises à niveau sont toujours disponibles) et leur facilité de nettoyage (certifié IP69K). Ces caractéristiques standard font toutes partie des exigences de la FSMA.

DÉTECTEUR DE MÉTAUX OU RAYONS X : LEQUEL CONVIENT LE MIEUX À MON APPLICATION?

o Pour certaines applications, la technologie d’inspection appropriée semble évidente, car une seule d’entre elles peut détecter de manière fiable les contaminants métalliques qui présentent le risque que vous essayez d’atténuer. Cependant, ce n’est pas toujours aussi simple. Nous vous recommandons de consulter notre livre blanc « Détecteurs de métaux comparativement aux systèmes à rayons X » pour vous aider à prendre votre décision.

QUELLES INFORMATIONS DOIS-JE AVOIR À MA DISPOSITION LORS DE L’ENTRETIEN DE MON DÉTECTEUR OU DE MA BALANCE DE CONTRÔLE?

o L’information la plus importante que vous pouvez fournir à nos techniciens est le numéro de série de votre unité Fortress. Le numéro de série permet à nos techniciens d’identifier exactement le modèle que vous possédez. Pour connaître les emplacements, veuillez cliquer ici.

QUELLES PIÈCES NOUS RECOMMANDEZ-VOUS DE GARDER EN STOCK? 

o Nous suggérons d’avoir un ensemble complet de pièces de rechange à portée de main. Cet ensemble doit comprendre un bloc d’alimentation, un panneau de la tête de recherche, un panneau numérique (PSD) et un panneau de commande. Disposer d’un ensemble complet permet d’obtenir les meilleurs résultats possibles lors du dépannage.

À QUELLE FRÉQUENCE LES DÉTECTEURS DE MÉTAUX DOIVENT-ILS ÊTRE CERTIFIÉS?

o En raison des exigences des réglementations gouvernementales, de l’HACCP et des gros acheteurs, vous pourriez avoir besoin d’un certificat pour valider le bon fonctionnement de votre détecteur de métaux aussi souvent que quatre fois par année. Les spécialistes sur le terrain de Fortress Technology vous fourniront un certificat de validation de détecteur de métaux sur place pour s’assurer que vous répondez aux exigences de votre vérificateur.

Nous vous recommandons d’effectuer chaque année une vérification d’entretien préventive pour obtenir un certificat de validation de détecteur de métaux.

Veuillez nous contacter afin de prendre un rendez-vous pour effectuer l’entretien de votre détecteur de métaux de Fortress Technology, et nous conviendrons d’un moment opportun pour nous rendre sur votre site.

QU’EST-CE QUE LE DÉTECTEUR EST CAPABLE DE DÉTECTER?

o La capacité du détecteur de métaux dépend de nombreux facteurs; le facteur limitant le plus courant est l’effet du produit. Le produit lui-même peut être conducteur et agir comme un métal dans de nombreuses applications. Il faut d’abord surmonter cet effet avant de pouvoir déterminer la sensibilité qu’il est possible d’atteindre. La sensibilité ne dépend pas seulement de l’effet du produit, mais aussi d’autres facteurs comme la taille de l’ouverture, la fréquence de fonctionnement, la vitesse du produit et l’environnement. Afin de déterminer le niveau de sensibilité réalisable pour votre produit, contactez-nous pour planifier un test de produit gratuit.

EXISTE-T-IL DES MESURES SPÉCIFIQUES POUR ENTRETENIR LE SYSTÈME DE DÉTECTEURS DE MÉTAUX?

o Comme pour toute pièce d’équipement dont la précision est vitale, une performance élevée ne peut être garantie que si le détecteur de métaux est régulièrement et correctement entretenu. Pour ce faire, vous pouvez mettre en œuvre un programme d’entretien préventif planifié à intervalles réguliers. L’entretien peut être effectué par les fabricants de l’équipement ou par les ingénieurs internes de l’entreprise, à condition qu’ils aient été formés par les fabricants. Après tout entretien ou réglage ou toute réparation, nous effectuons un test complet du détecteur de métaux avant que vous puissiez réutiliser le système.
En général, l’entretien comprend les étapes suivantes:

  • Inspecter le détecteur et le système pour vérifier qu’ils ne sont pas endommagés.
  • Inspecter les pièces mécaniques pour détecter les signes d’usure.
  • S’assurer que les connexions électriques et les entrées de câbles sont bien serrées.
  • S’assurer de la propreté du système.
QUEL TYPE D’ASSISTANCE TECHNIQUE FORTRESS OFFRE-T-ELLE?

o Une aide professionnelle est offerte sur appel. Fortress offre une assistance téléphonique gratuite à tous ses clients. Nos techniciens de service dévoués et courtois sont prêts à répondre à vos questions et à vous donner des conseils d’experts. Nous recommandons que chaque client reçoive une formation de base et ait en main un ensemble complet de pièces de rechange pour utiliser pleinement l’assistance téléphonique. N’hésitez pas à contacter le service d’entretien pour obtenir plus de détails.

MON DÉTECTEUR FORTRESS DÉTECTE-T-IL TOUS LES MÉTAUX?

o À moins que vous n’analysiez un produit dont l’emballage est en aluminium pur, ce qui nécessite un détecteur de métaux ferreux pour emballages en feuille d’aluminium, nos détecteurs de métaux détectent tous les types de métaux. Les détecteurs de métaux analysent généralement des échantillons ferreux, non ferreux et en acier inoxydable 316. Le détecteur de métaux est assurément capable de détecter tous les métaux lors des tests effectués avec ces trois types d’échantillons.

NOTRE PRODUIT EST EMBALLÉ DANS UNE FEUILLE MÉTALLIQUE/UN FILM MÉTALLISÉ. POUVONS-NOUS UTILISER UN DÉTECTEUR DE MÉTAUX FORTRESS?

o Les détecteurs de métaux Fortress peuvent analyser des produits emballés dans un film métallisé tout en maintenant un haut niveau de sensibilité. Cependant, vous aurez peut-être besoin d’aide si le détecteur n’a pas été configuré à l’origine pour cette application. Lorsque le matériau d’emballage est une feuille d’aluminium pur, comme une plaque de cuisson au four, la quantité d’aluminium sera trop importante, et l’utilisateur devra se servir d’un détecteur de métaux pour emballage en feuille de métal. Dans ces situations, nous recommandons que le détecteur soit installé avant le processus d’emballage. Veuillez contacter notre service de vente ou d’entretien pour obtenir plus d’informations.

À QUELLE FRÉQUENCE DEVONS-NOUS TESTER LE DÉTECTEUR DE MÉTAUX AVEC LES ÉCHANTILLONS DE TEST DE MÉTAUX?

o La fréquence des tests est généralement dictée par votre plan interne de sécurité alimentaire, les normes industrielles et les exigences de vérification. Nous recommandons d’effectuer des tests toutes les heures, et au début d’une série de production ou d’un changement d’équipe. Regardez notre vidéo de formation pour obtenir plus d’informations sur la façon de tester votre détecteur de métaux.
Si vous avez une question qui n’a pas été mentionnée ci-dessus, veuillez nous contacter. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations.